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Guide pratique

Que faire si mon enfant veut m’appeler ou si j’ai besoin de le joindre

Nous veillons à préserver la sérénité du séjour tout en restant disponibles pour les familles. Voici comment sont gérés les appels et les nouvelles pendant le séjour.

  • Réponse sous 48 hDu lundi au samedi
  • Guides pas à pasÉcrits par notre équipe
  • Questions fréquentesLes réponses en un coup d’œil
  • Une équipe au téléphone01 39 83 88 55

Étape 1 / 5

Principes

Trouver l’équilibre entre lien familial et immersion en colo.

  • Les appels doivent rester exceptionnels afin de ne pas perturber la vie de groupe ni surcharger les équipes sur place.
  • Les enfants ont besoin de temps pour s’adapter et profiter pleinement du séjour.
  • La direction reste joignable en cas de besoin important ou de situation particulière.

Étape 2 / 5

Si mon enfant souhaite appeler

Une organisation encadrée par l’équipe.

  • Si un enfant en ressent le besoin, la direction organise un appel avec ses parents.
  • L’échange se déroule toujours en présence ou à l’initiative d’un membre de l’équipe d’animation (animateur ou directeur).
  • Ces appels doivent rester rares, pour éviter de renforcer le manque ou la nostalgie.

Étape 3 / 5

Si j’ai besoin de joindre mon enfant

Procédure pour les familles.

  • Les familles peuvent contacter la direction au 01 39 83 88 55 ou via le numéro de permanence communiqué avant le départ.
  • En cas de besoin, la direction contacte l’équipe sur place et organise un appel afin qu’un membre de l’équipe vous recontacte.
  • Les échanges sont planifiés afin de préserver le rythme du séjour et la disponibilité des encadrants.

Étape 4 / 5

Téléphones personnels

Règles et responsabilité.

  • Selon le séjour et l’âge, les téléphones personnels peuvent être autorisés ou non.
  • Lorsqu’ils le sont, leur usage est strictement encadré (pas pendant les repas, activités ou la nuit).
  • L’enfant reste responsable de son appareil : perte, vol ou casse ne sont pas couverts.

Étape 5 / 5

Des nouvelles du séjour

Un lien régulier sans perturber le groupe.

  • Les familles reçoivent des nouvelles via le blog « On donne des nouvelles », rédigé par le directeur avec la participation éventuelle des animateurs.
  • Les publications permettent de suivre la vie du séjour sans multiplier les appels individuels.
  • Les premiers jours sont souvent les plus sensibles : la routine et la confiance s’installent rapidement.
Questions fréquentes
Puis-je appeler tous les jours ?
Non, les appels doivent rester exceptionnels. Ils peuvent être organisés par la direction si un besoin particulier se présente, mais la priorité reste le bon déroulement du séjour.
Mon enfant pleure au téléphone, faut-il venir le chercher ?
C’est souvent passager. L’équipe accompagne l’émotion, rassure l’enfant et l’aide à retrouver sa place dans le groupe. Le plus souvent, tout rentre dans l’ordre après quelques minutes.

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